La DRJSCS Hauts-de-France et le CCAS d’Amiens co-animent l’axe 3 du SIILAB (laboratoire d’innovation territoriale, lauréat de l’appel à projets programme d’investissement d’avenir (PIA) portant sur la lutte contre l’illectronisme dans les Hauts-de-France.
Dématérialiser toutes les démarches administratives d'ici 2022
Avec la transition numérique de l’État qui s’accélère et la dématérialisation des démarches administratives, il faut aujourd’hui maîtriser l’outil numérique pour pouvoir accéder à ses droits. Or, cela peut être facteur d’exclusion pour les personnes vulnérables n’y ayant pas accès ou ne le maîtrisant pas. Treize millions de personnes seraient concernées en France. Au-delà des usagers, les travailleurs sociaux, les professionnels accompagnants et les béné-voles sont eux-mêmes confrontés à ce changement et à l’évolution des pratiques et des métiers que cela implique.
Fort de ce constat, le binôme État/collectivité territoriale a concentré la réflexion autour de trois enjeux : accessibilité à l’outil numérique, accompagnement et formation à l’usage du numérique (pour les usagers et les accompagnants) et simplification/dématérialisation des démarches adminis-tratives en Facile à lire et à comprendre (FALC).
Ce binôme s’est aujourd’hui entouré d’un large partenariat public/privé pour faire avancer les travaux : services de l’État, collectivités territoriales, organismes de sécurité sociale, organismes de formation, association...
Faire de l'inclusion numérique une réalité
Pour autant, l’inclusion numérique n’est pas une revendication formulée par les citoyens. Au contraire pourrait-on même avancer si l’on considère que près de la moitié des Français (40 %) redoute de faire des démarches en ligne ! Les trois-quarts de la population se disent cependant prêts à adopter plus ou moins progressivement les services numériques selon la Mission société numérique.
Car au-delà de l’appropriation de nouvelles technologies, c’est bien la question de l’acceptation sociale qui est en jeu dans le recours à de nouvelles pratiques pour que l’objectif de 100 % de dématérialisation de démarches administratives soit atteint en 2022. C’est à dire... demain !
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